Žalbe i povrat robe
Brinemo za vaše potpuno zadovoljstvo. Iako je to rijetkost, moguće je da proizvod nećete biti zadovoljni ili da proizvod neće ispuniti vaša očekivanja. Zato smo pripremili jednostavan način podnošenja žalbe ili vraćanja robe.

Standardni postupak je sljedeći:
Kupac vraća robu (do 14 dana)
Kupac šalje robu na adresu središnjeg skladišta zajedno s kopijom računa i dokumenta o povlačenju iz kupoprodajnog ugovora. Kupac bi također trebao navesti broj bankovnog računa na koji će se uplata vratiti. Preporučujemo slanje robe kurirom izravno na adresu našeg središnjeg skladišta:

PROVIDIO d.o.o.
NIP: SI56533438
Kajaka Costa 40b,
1211 Ljubljana, Slovenija

prigovor
U takvim slučajevima svaki problem pokušavamo pristupiti pojedinačno. Obično nastojimo popraviti ili zamijeniti proizvod. Kupac šalje robu na pruženu adresu. Ako zamjena ili popravak nije moguć, kupac vraća robu na adresu središnjeg skladišta, nakon čega će novac biti vraćen na bankovni račun klijenta.