Reclamaciones y devoluciones

Reclamaciones y devoluciones
Nos preocupamos por su satisfacción. Aunque es poco frecuente, es posible que no esté satisfecho con el producto o que éste no cumpla sus expectativas. Por eso le facilitamos la presentación de reclamaciones o la devolución de productos.

El procedimiento estándar es el siguiente
El comprador devuelve la mercancía (hasta 14 días).
El comprador envía la mercancía a la dirección del almacén central, junto con una copia de la factura y el documento de desistimiento del contrato de compra. El comprador también debe indicar el número de la cuenta bancaria a la que debe devolverse el pago. Póngase en contacto con nosotros en: contacto@kinorra.com

Objeción
En estos casos, intentamos tratar cada problema de forma individual. Normalmente, intentamos reparar o sustituir el producto. El comprador enviará la mercancía a la dirección indicada. Si la sustitución o reparación no es posible, el comprador devolverá la mercancía a la dirección del almacén central, tras lo cual se reembolsará el dinero en la cuenta bancaria del cliente.